Lulu a 72 ans. Elle est libanaise et vit avec son mari Mahmoud, 85 ans, dans la région de Hazmieh au Liban.
Mahmoud est diabétique. Un jour son taux de glycémie augmente brutalement et il fait un malaise. « J’avais tellement peur » dit Lulu. « J’ai appelé la Croix Rouge pour le faire transporter à l’hôpital. Ils sont arrivés très rapidement. ». Lulu est très reconnaissante de la rapidité du service qui a permis de sauver la vie de son mari.
Il aurait fallu que je l’emmène en taxi ou que j’appelle les pompiers mais je ne sais pas s’ils seraient arrivés aussi rapidement.
La mise en place de services d’urgences efficaces et d’un système de soutien tant pour les patients en difficultés que pour le personnel et les volontaires impliqués a permis d’améliorer la prise en charge médicale, et par conséquent, de sauver des vies. « Quand j’ai appelé, ils sont immédiatement arrivés, ont fait les premiers soins et l’ont transporté dans l’ambulance. Ils l’ont emmené à l’hôpital et se sont assurés qu’il était pris en charge. Ils m’ont aussi dit de les appeler si j’avais besoin de quoi que ce soit… Il serait tombé dans le coma ou aurait été partiellement paralysé s’ils n’étaient pas arrivés si vite.
